Häufig gestellte Fragen

Top 5 Fragen

Muss ich ein Nutzerkonto anlegen, um Produkte bestellen zu können?
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Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie auf jetzt registrieren und geben Sie die Informationen ein, um Ihr Konto zu erstellen. Mit einem Konto können Sie:

1. schnell zur Kasse mit gespeicherten Lieferadressen

2. Ihre Bestellhistorie anzeigen und Bestellungen verfolgen

3. Retouren einfach über das Konto in Auftrag geben

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Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken. Hier tragen Sie einfach Ihre E-Mail Adresse ein und Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

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Wie kann ich meine Informationen und mein Passwort aktualisieren?

Auf der Seite Mein Konto können Sie Ihre persönlichen Daten ganz einfach ändern. Sie können Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf dieser Seite aktualisieren.

Nach der Aktualisierung der registrierten E-Mail-Adresse bleibt die Bestellhistorie auch weiterhin gespeichert, wenn Sie sich mit der neuen E-Mail-Adresse anmelden.

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Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produktes prüfen?

Der Bestand in unserem Lager wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn Produkte in Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sind, kann sich die Lieferung verzögern. Darüber hinaus aktualisiert sich der Bestand in Echtzeit. Bitte beachten Sie das auf der Produktseite angezeigte Live-Inventar, um aktuelle Informationen zum Lagerbestand zu erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

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Neue Fragen

Ich kann mein gewünschtes Produkt nicht finden. Kann ich das Produkt bei Rosenberger OSI bestellen?
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Bietet Rosenberger OSI internationale Lieferung an?
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Kann ich die genaue Lieferzeit des Produktes erfahren?

Nein. Die Lieferzeit variiert je nach Verfügbarkeit des Produkts.

Das Versanddatum (abgehend ab Werk) wird in der Versandbestätigung angezeigt. Standardlieferzeiten innerhalb der EU beträgt 24 Stunden.

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Kann ich meine Lieferadresse oder Versandart ändern?

Sobald die Bestellung verpackt wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn sich die Lieferadresse nach absenden der Bestellung ändert, bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Die Versandart wählen wir passend zu Ihrer Bestellung aus, Sie haben hier keine Einstellungsmöglichkeiten.

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Wie kann ich mein Paket nach dem Versand verfolgen?

Sie erhalten beim Versand Ihrer Ware eine Benachrichtigung per E-Mail. Dort können Sie dem Link zur Sendungsverfolgung unseres Logistikpartners folgen und die Informationen zu Ihrem Paket einsehen.

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